年11月27日，北京，皇家园林颐和园景区内游人如织，尽管目前是旅游淡季，但饱含中外的游客仍旧络绎不绝。进入东宫门首先映入眼帘的便是仁寿殿，一次很不爽的游园体验就此开始。（图文：张学）仁寿殿是慈禧和光绪住园期间临朝理政，接受恭贺和接见外国使节的地方，是颐和园听政区的主要建筑。目前，园方在仁寿殿安排有义务讲解服务，在规定时间内每隔半小时一次。仁寿殿前设有一块醒目的展牌，上书：各位游客您好：本处每隔30分钟，有一名服务员为您提供义务讲解。旺季：4月1日一10月31日9:00一16:30，淡季：11月1日一3月31日9:30一15:30，您若听讲解请稍后。显然现在属于淡季，那么在半点和整点时理应由讲解员出来义务讲解，但是在当日下午14:30这场过了十分钟不见有人讲解，经询问殿前保安告知：无讲解，不用理会那块牌子。原来如此。没有讲解园方干嘛要竖那块牌子？这不是误导游客吗，于是决定反馈给管理处撤掉那块不合时宜的牌子。管理处接线员很是认真的表态：马上联系相关部门核实处理。很快，两位男士出现，但是并没有撤走牌子的意思，而是在小声嘀咕着“这不有人电话投诉了吗”，说着话走到了殿前栏杆处，喊：有听讲解的吗？往前聚一下。......游客中无人回应，接着喊到：没有我回去了。便没了下文。原来，义务讲解员是这么一种工作方式，相对他们的正规，守在十米外的十几个黑导游就比他们热情多了，对于每一个潜在的客户她（他）们都很卖力的嘘寒问暖，甚至可以轻易地做到主动介绍。接下来，也许是意识到了什么，15:00时这位胸前带有卡片的工作人员开始了主动讲解，一些散客看到后主动上前听讲（照片拍摄于15:04分）。然而，在不远处慈禧曾经居住的乐寿堂前的游客就没有那么幸运了。因为没有人打电话做反馈，这里只见义务讲解的牌子而不见有人讲解（照片拍摄于15:02分）。园方设置的每隔30分钟就有义务讲解的牌子矗立在那里，就像已经覆灭的大清朝的古董一般，只是个摆设。
