如何评估零售商之经营绩效
营业报告书 每月、每季及每年之营业报告书将反映营业绩效之成长或减少，尤其对下列因素之比较： 相同业种间零售业绩之相互比较。 本年度营业额与上年度营业额之比较 按不同业种营业额百分比增加率。 单位面积营业额与购物中心内相同业种单位面积营业额平均值之比较 ，并和本区域及全国该业种单位面积营业额平均值相比较，另外和购物中心全体单位面积营业额平均值相比较。 零售商业绩之抽查 对零售商业绩进行抽查可进一步了解零售商之优势与缺点，其作法即是运用零售商检核表就特定事项每日对每一个店家予以评估，一般而言下列为考量的重点： 市场对零售商商品需求的殷切性。 零售商本身吸引人的成都。 消费者来店人数及其特性。 零售商所提供之服务项目。 零售商销售商品的技巧： －交易频率：多少来客数可完成一次交易？ －店面摆设：是否吸引消费者目光？多久更换一次？ －销售代表：是否和蔼可亲并积极协助？ －商品本身：是否符合市场要求？季节性？与数量是否足够？ 市场研究 要进一步了解零售市场，除了零售商本身外，更应进一步了解其他相关的市场资讯，包括： 产业平均值：对不同的零售业种全国营业平均值的了解？此举将可协助你评估该零售商相对于该业种营运的状况。 竞争：该零售商之竞争者为何？最近市场时候有所变动？竞争者目前的营业表现如何？该零售商之应对方式为何？ 市场：该零售商所在商圈市场是否有所改变？对此改变的应对方式为何？ 消费者反应：在购物中心内那些零售商是消费者所喜爱的？那些改变是消费者所喜爱的？该零售商市场占有率为何？是否有可能增加占有率？如何做？