「本文来源：北京海淀官方发布」
11月28日
颐和园游客服务中心经过“内外兼修”
以“传统+科技”的双面孔投入使用
改造完成后的游客服务中心
兼具游客服务功能
同时也是公园智慧旅游服务中心
游客走进东宫门广场，未进颐和园大门，向南望去便可以看到位于两座南朝房的游客服务中心。为进一步满足游客游览需求，提升公园服务品质，年颐和园对东宫门南朝房进行功能调整，将原有游客服务中心和食品部合并，统一改造为东宫门游客服务中心。
走进游客服务中心尽享温馨体验
走进游客服务中心，就会被古色古香的气息所包围，改造后亮出原始建筑木构架，同时采用灯光进行辅助与渲染，既保留古建筑的历史厚重感也突出了科技时尚感。
在功能划分上，西侧服务大厅注重人性化的服务理念，入门处以全国劳动模范韩笑命名的韩笑工作站为游客提供面对面的游客咨询。
东侧咨询大厅引入自助旅游的概念
这里随处可见“智慧”元素
屏幕内有景区概况、景区地图、
公园服务、公园文创等8大板块
游客可按需自助查询
同时
室内还有自助售卖机、
共享充电宝、共享讲解器等
共享经济产品供游客自助租借
自助语音导览机租借
一键租还、操作方便
内含丰富的颐和园景点讲解
让你在游览中边听边学
设计童真的母婴室
设备齐全、功能多样
为妈妈和宝宝提供温馨舒适的环境
探索智慧旅游服务中心感受科技魅力
智慧旅游服务中心目前建设完成北京市首个公园智慧游客服务系统，通过借助联想智慧魔方客服系统的知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现全渠道接入、情绪监控、智能匹配、智能推荐等，能高效解决问题，在为游客提供更加个性化的高质量服务中降低客诉率，提升游客满意度。
颐和联想指挥云平台则是智慧旅游服务中心的另一大亮点，公园管理者游客可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看园区信息，一屏即览、一点即查。
有了丰富的数据支持，在接待高峰时段或发生紧急情况时，公园管理部门能够快速反应，及时、准确下达处置指令。
倡导自助游览免费讲解“装”进手机
游客