工作动态
迈向保洁机械化
作者：李根（机关办公室）
在年以前，运康公司保洁队在各大公寓留给人的工作印象还是以传统人海战术模式，“单兵”+“武器”的形象，即“大小扫把两条腿、簸箕铁锹三轮车”，工作效率低、劳动强度大。
传统的保洁服务模式已经远远不能适应如今高档奢华的酒店式公寓管理，诸如亮马外交办公大楼和建东媒体中心的拔地而起。运康人已经开始着手如何与当今社会“热词”--德国工业4.0时代去接轨，进行一场行业的技术革新和公司产业转型的革命。酒店式公寓公共区域清洁保养的特点：
1.众人瞩目，要求高，影响大；
2.范围广大，情况多变，任务繁杂；
3．专业性较强，技术含量较高。
俗话说没那金刚钻就别揽那瓷器活，我们试举一下公共区域中宴会厅地毯的清洁保养。地毯的材质非常容易滋生细菌，如果不好好清洁打理，会直接影响室内的环境，和参会者的心情。对保洁员来说工作最大难点就是地毯污渍的清理，即酒渍、咖啡渍、饮料渍、油渍。对保洁员来说此项工作不仅费时还费力，清理效果还往往不好。保洁队员花大把的时间和精力用刷子挠地毯面的方式，进行最原始的人力清理方法。清理完毕后，整块地毯远望犹如斑驳且颜色深浅不一的荒秃草地，虽然清理的很干净，但效果差强人意。
根据公司年工作计划，增加机械设备，减少人力成本投入，打造保洁工作新形象。3月29日，公司组织相关人员及企业文化小组成员汇聚在亮马桥办公楼与德国凯驰公司进行了一场实地设备试用采买调研会，主要意向设备为地毯结晶机和三合一洗地机。凯驰工作人员具体介绍了设备的功能及行业优势，还具体讲解了设备的工作原理，并进行了一系列的设备演示。给大家印象十分深刻的演示就是凯驰工作人员找到宴会厅地毯上一块颜色很深的污渍，用他们的产品去污试剂一喷，然后用干毛巾顺时针用力扭若干次，再逆时针操作，地毯污渍立即就被清除了，而且效果很好，颜色与污渍周围原地毯颜色一致，无深浅错落感。同时，我们报着与凯驰工作人员学习交流的想法，进行了现场的互动问答，气氛活跃。随后“亮马大管家”陈嘉第一个使出“撸起袖子加油干”的劲头儿，对地毯进行污渍清除的“验证”，清理结果令大家信服。众人对凯驰公司的试剂效果都表示肯定，省时省力，搞定污渍。
当然，要打大仗还得有趁手的兵器。清洁大面积的宴会厅地毯还得上机器，“主角”地毯结晶机登场。把刚才神奇的药剂倒入地毯结晶机内，对地毯进行全面彻底的机械化清洗，全方位无死角的清理，八小时后地毯洁净如新。机械化保洁作业模式加快了保洁进度，强化了质量，提高了效率，降低了成本，保证了保洁工作安全，机动、灵活、快速的特点和优势，同时也提高了速度。只要掌控机械化保洁密度频次适当，指挥调度科学合理，使人机结合富有效率，就能保证工作效果，确实能达到事半功倍的效果。
在年以前的保洁工作环境之下，企业文化所宣扬的往往是专注、忍耐、敬业等口号，因为一线员工从事的工作是单调而枯燥的，这有悖于人性追求快乐和自由的本性。所以，企业文化需要从精神层面对员工进行激励，提高员工对工作环境的耐受程度。而当机器替代人之后，一线员工的生产方式从手工操作转向操作机器，企业文化宣扬的内容就可以调整为遵守工作程序、勤于检查等。而且，员工从单调乏味的工作中解脱出来，企业文化就可以给予他们更多追求快乐的元素。这将更加符合人性的需求，能够提高员工对工作的满意度，从而提升员工的凝聚力。
工欲善其事，必先利其器！运康工匠们想要使自己的工作做好，一定要先让其工具锋利。走技术革新、产业转型，保洁机械化是必然之路，我们已迈出坚定的一步，运康人对自己将来的工作已经做好了充分的准备，迎接我们自己辉煌的“中国制造”。
英勇的战士们
——记曙光里40号楼火灾救援
作者：朱晗（物业一部）
3月30日上午8点10分，正是曙光里小区物业办（以下简称物业办）人员在楼下周围做日常巡视的时候。突然，他们发现40号楼的15层有滚滚浓烟冒出，还听见屋内传出了呼救声，肯定有业主家里着火了。意识到情况危急，张军、刘桂宝两位同志顾不上自己的安危，第一时间上楼查看情况。到达楼上后，他们发现此时浓烟已布满整个楼道，熏得人刺鼻难忍，眼泪直流。但想到屋内还有人面临着生命危险，火势又越烧越旺，他们也顾不上那么多了，立刻打开15层楼道内的消防栓，接水带，开阀门，从公共楼道将水枪递进起居室的窗户，以最快最短距离压灭旺盛蔓延的火苗，同时大声呼喊被反锁在房中的男孩，让他躲避到通风的防盗护栏处等待营救。
另一方面，刘安莉主任在拨打报警、消防电话寻求帮助后，就一直守在楼下。望着楼上不断掉落的因大火而炸裂的窗户碎片，想到这些碎片对于过往的群众来说是极大的生命威胁，她马上带领其他人拉起警戒线，拦住过往的人们不让他们从这里通过，保证了其他住户的安全。
没过多久，消防队员到达了火灾现场，他们用液压钳破窗将医院进行治疗。经了解男孩并无生命危险，只是受到了惊吓被浓烟呛入呼吸道，并得知起火原因是由于住户不规范使用小太阳取暖器，取暖时将其放在纸箱，毛巾等易燃物附近，最终点燃了这些易燃物品。此次火灾于上午8点30分彻底扑灭。
火灭后，物业办的同志们又马不停蹄地投入到清理积水的工作中。为了防止大水对电梯及楼内设备设施浸泡损坏，他们搬来沙袋吸水，并将楼道积水尽快处理完毕，随后叫来电梯维修人员检查电梯是否遭受影响。值得庆幸的是，因为清理及时，经检查，电梯并未损坏并已重新正常投入使用。
由于物业办的同志对火情发现及时和扑救有效，此次事故经统计并未造成人员伤亡，除发生火灾当事人家中损失惨重外，共有五部轿车外观损坏和两户居民家中进水被淹。正是物业办平时对消防器材管理严格，才保证了火灾来临时正得其用，水压、水力都十分充足；更是他们平时对防火知识的培训普及、对消防设备的有效检查维护在关键时刻派上了用场，使得大家面对灾难能够临危不乱，有条不紊的处理应对，极大程度的减少了人员和财产损失。
彭传毅总经理、张超英总经理助理和后勤中心及公司领导以及局保卫处郭立丰处长第一时间来到现场查看灾情，当时屋内水还很深，屋子热得发烫。他们在现场指挥各项善后事宜，布置工作任务，调来塔园维修人员配合处理扫水及电力和网络恢复。
当日下午1点半，后勤中心和公司领导对当事人就安抚邻居和妥善赔付相关受害者损失进行协商，分清责任，达成共识。业主态度良好，积极配合，承诺全面赔偿各种损失，并对给物业方造成的麻烦表示歉意，同时会写一封致歉信，对居住在曙光里40号楼的住户们因火灾造成的影响和不便，表达歉意，希望能得到谅解。运康公司在此事处理中以服务大局为重，提供保障为主，强调责任意识，耐心做思想工作，总结细节，力争今后把消防安全做得更好。
火灾事故虽已过去，但物业办同志们奋不顾身的勇气和恪尽职守的责任感印在了我们每个人心中，他们在危难来临之际像守卫家园的战士般保护着居住在曙光里小区的人们，将他们的生命安全和财产安全放在第一位，有他们在这的一天，我们的心就很踏实。
岗位风采
零修班的一天
作者：朱晗
“叮铃铃——”
随着电话声的响起，塔园零修班师傅们一天的工作拉开了序幕，他们收拾好所需要的各种工具，背着沉甸甸的单肩背包，奔赴到各个报修地点，开始了紧张而忙碌的一天。
北到和平里，南至光华路，东奔酒仙桥，西去德内大街，24栋楼房，9处平房，春夏秋冬，四季轮回。不论是烈日炎炎的酷暑还是寒风凛冽的深冬，他们始终坚守在工作一线，全年无休，24小时维护着服务局家属院居民的生活起居。
业主反映家中无热水，是他们第一时间赶往现场查看，在零修班与报修点之间多次往返，及时更换零部件；水管冻裂跑水，又是他们放下刚拿到手中的已经凉透的盒饭，马不停蹄地来到事故地点紧急抢修，排除隐患；暴雨来袭，还是他们冒雨前去组织抢险，清理倒灌返水和外墙渗水，雨不停人不撤……
零修班的工作是麻烦而辛苦的，一个电话就是一项任务，这需要师傅们第一时间排查并处理好诸如跑水、停电以及管道堵塞等险情。即使人手不够充裕，他们也从来不肯怠慢，24小时随叫随到，为的就是让小区的业主无后顾之忧，“责任”和“担当”在他们身上体现的淋漓尽致，那一张张填满的维修单就是他们工作成绩最好的证明。
建外中控指挥中心
作者：李嘉陵（建外中控主管）
年，建外物业部对中控班提出更高的安防工作要求，中控值班人员不能只是等待报警信号或治委会安排调取监控录像等工作，将中控室提升为公寓安全的指挥中心，要主动发现公寓里出现的各类安全事件情况，及时与特卫保安或巡逻班等人员做互动处理措施。依照房屋公司物业部和运康公司物业三部领导工作指示，做出以下工作安排：
一、班组成员轮换
1、从原各班组人员固定模式，自3月1日起改为每两个月从4个班组轮换各抽出一名同事，4名同事轮换两个月内将上长白和长夜班。
2、轮换同事与任意班组同事搭配值班时，三人一定有事共同处理，（各项值班记录本和表格、调取监控录像等工作）维护良好的相互协作关系，保证和谐的工作气氛。
二、安防巡视
1、为加强中控安防工作措施，起到公寓安全工作指挥中心作用，做到及时发现、及时上报、及时处理，制定中控安防巡视工作。
2、将公寓划分六个区域，两小时利用监控设备对整个公寓安防巡视一次，及时将发现的问题通知特卫保安、巡逻班等人员。
3、各班组值班三人，两小时必须由专人负责安防巡视工作，巡视负责人必须在表中签字，巡视工作可按区域或时间三人轮换负责。
三、业务考核
1、为加强中控值班人员的各方面相关业务能力，制定培训、抽查及考核计划。
2、按季度安排各班组同事参加一次相关业务培训，加强安防工作能力及责任意识。
3、每月对各班组同事进行应知应会、应急预案、设备实操方面掌握情况的抽查。
4、按季度对各班组同事安排一次考核，对多次考核成绩不合格者，上报三部办公室。
四、人脸考勤机
1、为更好的加强中控考勤制度，保证各班组交接班工作，增加人脸考勤机。
2、中控各班组同事必须严格遵守考勤制度，到岗后进行人脸扫描记录上班或下班时间。
3、每月将人脸考勤机上设备记录上报建外项目经理审批。
五、建立建外中控与治委会工作汇报信息