各位代表、各位领导：
大家好！
回顾这半年来的工作，我们深感在上级住建局、物管部门、街道房管所和社区领导的关心帮助和指导下，我们按照一届三次会议所作的决议以及年度工作计划，逐步组织落实。在具体实施工作过程中，我们的业主代表、楼组长、各专业组成员、红袖标义务志愿者及广大热心业主都对我们工作给予了极大的关心和支持。在大家的支持和帮助下，业委会根据年工作计划，按时间进度基本得以落实。在上半年中我们主要做了如下工作：
一、配套设施、设备的改善工作方面
1、做好1-2期监控系统和木栈道的改造，这两个改造项目是今年计划中的一项主要工作，早日把此项工作做好，对业主的资产安全早点多一份技术保障，让小区的设施早一点完善。
今年要实施这两个改造项目，我们考虑到两个项目的改造叠加一起会产生一定数额的费用，为减轻业主负担，前段时间我们会同物业与开发商协商，请他们在我们今年两个改造项目费用中给予一定的资金支持。现经商量关于小区木栈道、亭、桥的改造，由他们负责制订改造方案，负责总体改造，并承担改造所需的费用。
2、下面我主要汇报一下关于监控系统改造我们所做的工作：如何对早期建成的这套监控系统通过改造能满足技术安全防范的要求，从年初开始我们就要求物业企业拿出一个切实可行的改造方案，在这过程中还先后多次会同物业请多家专业企业反复商讨。通过商讨，让他们列出了必须更换的配件明细、清单和说明。
3、为使改造方案科学合理，我们还把监控系统实施改造的目的及改造后预计达到的效果，一方面提交给辖区派出所，听取公安技防部门的意见，另一方面要求物业管理处将1-2期监控设施改造计划、监控设施须更换配件的现状及这次更换配件的明细，列表向1-2期全体业主进行通报公示。目前他们已分别在1-2期各单元电梯内、1-2期业主出入口大门信息栏分批进行了公示。我们将广泛听取意见后，协助物业管理处制订好招投标文件，并由物业该组织，向社会公开招投标。从中来选择技术领先、质量可靠、后续维护有保障的企业，作为该项目的施工企业。在此基础上，我们会让物业企业将中标企业的改造工程预算及改造项目内容，发放业主意见征求表，在经1-2期建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上业主签字同意后，再向市物管部门申报经同意后，正式由物业管理处实施1-2期监控系统更新改造项目。我们业委会对该改造项目会全程监督实施。同时我们欢迎对监控系统、智能化方面有专长的热心业主来共同参与，共同将该改造项目圆满实施完成。
总之，针对一期、二期监控系统的现状，结合现安全防范的要求，对户外的监控摄像头升级为云台高速球机监控摄像头和高清监控摄像头。对原来的网络线更换为光纤铠装12芯单模户外，对云台、探头的立杆进行更换及位置的调整。对中心机房硬盘录像机升级为16路硬盘录像机，数据存储硬盘升级为监控级3T，满足30天以上内容可存储要求。通过升级改造，录像质量、调用录像回放将清晰、准确。
4、根据三期房屋交付至年4月30日质量维保期已到，为更好地维护业主权益，在这之前我们分别让业主代表、楼组长、物业工程部对三期每个单元房屋、设施等质量情况，填报业委会，并报开发商，对房屋、设施的质量问题，现对9个单元存在的不同质量问题物业已填报给开发商。这在时效上对业主的权益进行了保护。另小区其他区域房屋公共部位有渗水现象，目前还未解决的我们将督促物业争取在年前全部解决好。
5、为全面落实完成今年工作计划，同时把我们的计划提交到由社区、业委会、物业三方联席会议上。会上就监控设施改造，二期围墙护栏、三、四期木制品维护、油漆、篮球场、网球场的维护、油漆、沿街道路整治，加强物业管理和服务方面、防汛等项工作会上达成共识，会后由物业管理处分别组织落实，就这些工作有的已完成，有些正在实施中，比如：
（1）二期围墙的护栏、油漆整修已在5月份完成，篮球场的维修油漆已在学生放学前完成了。小区内的道路损坏，物业也先后二次请施工方帮着一一在整修。
（2）对于二期地下车库的修理，我们在会同物业检查中发现先期修理的部分质量有问题，我们要求物业通知施工方面重新整修，此项工作已有开发商要求施工方整改。
（3）关于防汛工作方面，由于今年抓预防抓得早，措施落实到位，物业的应急预案制订的科学，在今年运河水位、太湖水位超历史水平，我们地下车库基本无积水，除1个单元电梯井坑进水外，其余均未受灾。在这里我们要对今年在防汛工作中付出努力的物业全体人员表示感谢。
二、提升物业管理和服务质量方面
1、年初我们针对业主对小区在保洁、保安、绿化、电梯保养方面的建议和要求，督促和协助物业作了二个方面的工作。
（1）我们请专业组人员一起协助物业分别召开好保洁、绿化、电梯保养专业单位成员会议，把业主的建议和诉求一并放到会上进行统一，通过这种方式，使承包方直接听到业主的希望和要求，也有利于物业日常对他们的检查和考核。
（2）平时对物业日常工作定期进行检查。经过努力：①小区在新的养护单位4月接手后，今年在新的绿化单位4月接手养护后，我们要求物业将他们的养护计划、小区绿化改造方案同时报业委会，我们要求物业日常养护按计划进行，对小区苗木缺失的要求按种植季节、按改造方案做好补植、移植工作，对草坪要分批进行补植。通过养护的改进和部分区域的补植，绿化工作有了明显改善，目前可以感受到的是草坪里杂草少了，通过养护方法的改进草坪、苗木，比以往好看了。②保洁单位通过二次专业会议后，他们将用1个月的时间来改进和提升他们的工作质量，让业主满意。③电梯维保单位在专业会议上他们表示要加强对维保人员的岗位责任制考核，来提升维保的质量，他们表示通过责任性加强来确保电梯运行更安全。这项工作我们要求物业派专人进行检查、督促。
2、督促物业服务业主方面，我们经多次现场交流和座谈，要求物业企业对客服服务中心在接待业主来电，来访过程中，同时要求其他相关部门，全力配合，认真落实，解决服务中心反馈的业主诉求，从而才能做到。真正做到事事有人管，件件有落实，事后由回访，从而不断提高办事效率和服务质量，让业主满意。此项工作既是日常工作，又是必须认真去改善得一项实施工作。
3、继续做好业主的公摊水电费的审计工作，年公摊水电费此项工作在会计审计组人员经过2天多时间的努力，联同对年度审计中需调整的金额，一并在年实际发生额进行了调整，具体报告已于4月22日分别在业主大厅门两侧及业委会进行了公示。审计组还对年度物业利用业主共有设备、设施进行的经营性收入也进行了审计。审计结果将由邱敏莺同志向大家汇报。在此对会计审计组成员的无私奉献表示衷心的感谢。
4、一笔久商未果的费用终于解决了，年9月一次突然停电后，四期66单元客梯报修，维保方认定是由于大楼跳电引发多个配件损坏需要更换才能修复运行，合计费用叁万玖仟捌佰伍拾元（元），物业管理处积极与维保方协商费用的承担问题，对业委会说明情况，我们接报后当即与物业商定明确：1、要求对方立即修复，保证业主出行。2、关于费用问题待查明原因再行协商，具体工作由物业负责和维保方、开发商商量协调，最终于年5月上旬，由开发商解决支付。这样包括年6月16日至17日两天特大暴雨后，1-4期台电梯有18个单元中有19台电梯底坑进水，造成底坑配件损失共计元，这笔费用，同样是用上述做法已于年底由开发商支付。（备注：18个单元有1、4、15、16、19、25、42、55、57、58、66、67、69、70、72、82、83、88。）
各位代表，我们业委会在大家的帮助下作了一些工作，但根据年度计划的要求及在实际工作中出现的其他情况，我们将在下半年的工作中认真去做好每一件事，争取用较好的成绩向各位汇报。
谢谢大家！
瑜憬湾花园1-4期业主委员会
黄国良
二○一六年八月二日
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