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保利(厦门)物业管理有限公司漳州分公司1客服前台(-)30周岁以下,身高cm以上,五官端正,形象气质佳,身体健康,具备良好亲和力与服务意识。
2区域客服主任(-)职责描述:1、在物业服务中心客服主管领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责项目的清洁、绿化、维修、接待、回访等项服务工作;3、全面巡查责任区域物业公共设施设备的完好情况,发现故障及时报修处理;4、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划;5、收集有价值的物业信息,为推动项目的服务工作出谋划策;6、负责处理责任区域住户的投诉、报修和家访,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;7、按计划完成负责区域物业费(含历史欠费、车位管理费等)收缴工作。任职资格:1、年龄:22-35岁2、教育背景:全日制大专及以上学历,物业管理、工商管理等相关专业优先3、经验职称:1-3年以上大中型企业物业管理工作经验4、技能技巧:1)熟悉物业管理相关法律法规,并能良好的运用;2)熟悉物业客户服务标准,具有优秀的沟通协调能力,具备处理投诉和催缴费的技巧;5、个人素质:1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧,熟悉物业管理客户服务工作内容2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。
3工程领班(-)职责描述:1、每日上岗前按“亲情和院”服务品牌规范佩戴工牌、着装,整理仪容仪表符合规范后上岗2、接单后,安排工程技工维修事宜,并及时跟进处理情况3、定期对工程技工做好技术培训、指导工作4、协助工程主管做好系统维护保养的计划、控制、组织、实施等管理责任,并负责具体实施执行5、负责临时、突发紧急事件处理任职资格:1、年龄:22-、教育背景:高中以上学历,机电等专业3、经验职称:持有电工上岗证,3年以上职级任职经历,熟悉各种设备维修、养护4、技能技巧:5、个人素质:1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。6、其他:熟悉物业管理客户服务工作内容
4安防班长(-)职责描述:1、负责组织本班全体人员每周组织召开一次班务会,总结本班上一周执勤、内务、培训和人员的思想情况等工作情况,表扬先进个人,批评违例,布置下周工作并提出要求。了解本班人员的思想动态,掌握队员的工作情况;负责本班人员的岗位培训和军事训练。2、必须时刻注意自身形象,以身作责,积极引导安防员严格按照规章制度为业主提供优质的服务,树立良好的安防队伍形象,督促本班安防员做好上班前的准备工作,提前15分钟到达指定的地点集合。3、交接班时集合整队,清点人数,检查着装,按规定与交班领班交接班。详细了解上一班的执勤情况,遗留工作和本班应注意的事项及重点