四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司
服务承诺
尊敬的锦绣华庭小区全体业主：
四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司真诚感谢广大业主的支持和厚爱，让我司有幸参与此次贵小区物业的选聘！嘉宝物业有决心将锦绣华庭小区物业服务工作做好！提供市场上性价比最高的优质物业服务。
在此，我们郑重承诺：全体业主选举我司进驻后：
、我司将严格承诺按照小区管理规约、业主大会通过的相关决议、物业服务合同开展工作，维护全体业主利益，协助配合业委会解决房屋、公共配套设施、公共经营性收入等相关事宜。保持物业服务费用与原物业服务合同一致，本合同期内不涨价；
2、我司承诺我司将抽调最优秀的服务人员到本项目提供服务，包括项目经理在内所有领班级以上员工接受业委会的考核和考察。安保人员80%年龄不超过45周岁，并配备专职工程维修与保洁绿化人员；
、我司若中标后签订合同并交纳合同履约保证金20万元，按年度进行全体业主满意度调查为依据，接受全体业主考核、监督。
4、对南门、西门两大门岗进行改造，实现小区封闭式管理，增加智能进出设备方便业主出入，对南西大门进出口车辆道闸、两处地下车位进出系统进行安装或改造升级，实现车辆快速进出小区，该费用由我司承担；（预计投入20万元）
5、在合同期内，我司将投入50万元进行小区品质提升。（含第四项投入）
6、配合业委会按需进行消防设施设备整改、监控设施设备整改及单元门禁系统整改。
7、每年组织开展不少于两次大型小区活动，其他主要节假日有相应主题活动，丰富业主业余生活；
8、配合业委会每半年公开经营性收支情况；
9、我司承诺进场后每月跟业委会召开一次工作联系会议，定期向业主公布当季度工作总计及下季度工作计划。
0、我司承诺对业委会所提出的工作任务能够及时做出响应。书面函件回复时间不超过5个工作日。
、我司积极承接业委会其他合法合理范围内的工作要求。
浙江文邦物业服务有限公司
服务承诺
锦绣华庭小区全体业主：
浙江文邦物业服务有限公司成立于20年，是浙江省首批AAA级物业服务
企业、浙江省AAA级“守合同重信用”企业。文邦物业下属子公司拥有安防、消防、电梯维保、电子与智能化等资质，具备了较强的物业管理所需专业性领域的后勤保障力量，可提供一条龙服务，能更好的服务于业主。
如我司中标，完全响应业委会制定的《十大管理目标与物业公司服务标准》及《物业服务合同》条款内容，并针对锦绣华庭小区的实际我司特向全体业主作如下十二大承诺:
一、锦绣华庭物业服务中心财务上实行成本独立核算，实行账目公开制度，每年度配合业委会公布一次收支情况，让业主明明白白消费。
二、门岗增设人脸识别系统，实行封闭式管理，严格控制外来人员进入小区，访客进入小区必须经得业主同意，所需费用由我司承担。
三、对南大门、西大门门岗处进行美化改造，并制定提交改造方案，业委会同意后实施，所需费用由我司承担。
四、东面、北面小门设置门禁系统（人脸），人员刷卡进出。五、小区现状地面停车位紧张、且有车位/库的业主很多也没有停进自家车位/库，停车秩序乱、侵占消防通道、人行道现象较普遍，严重影响了小区形象，消防安全及人行通道的畅通。
针对锦绣华庭小区车辆管理问题的解决方案：
A、对小区车辆识别系统进行系统检修，实现升级改造，严格管控，充分发挥车辆识别系统、智慧停车系统在小区停车管理中的作用，杜绝外来车辆的进入（救护车、消防车等特种车辆除外）。
B、对地下停车位道闸进行升级；部分大型地下车库增设道闸，车辆经由系统识别后驶入，杜绝无车位、库车辆驶入。增强小区上下班高峰期保安巡逻力度，增派人员进行交通疏导，发现地下车位、库出入口乱停车现象及时处理，按照锦绣华庭《小区停车管理细则》严格执行。C、在以上A、B两点的基础上，坚决按照业委会要求，在保证消防畅通的前提下划分车位，增加路面标识，尽量做到车头统一停放，小区中央南北向两条通道设置单向行驶，避免两车交汇无法通过的尴尬情况发生。规范停车秩序以此来保障行人的正常行路权；保障消防、紧急医疗通道的畅通，我们将利用智能化设备更快、更高效的管理小区车辆。我司现管理的上虞闰土嘉和园小区存在的问题与锦绣华庭小区十分类似，通过我们半年多的不懈努力，基本解决了停车混乱的现象，在管理上取得了显著成效，值得借鉴。
六、由于小区实现封闭式管理以后，外来车辆很难进入小区，为方便全体业主（访客）生活日常需求，我司将配置电动摆渡四轮车，专人负责给业主搬运较重物品以及运送行动不方便的业主（访客）出入小区。七、配备楼宇管理员，落实楼宇管理员、消防安全员、电梯管理员责任制，并在公告栏及电梯口上墙公布。建立楼宇管理员首问责任制，事事跟踪到底。回访率达00%，满意率达90%以上。
八、严格规范装修秩序和装修人员，装修必须先审核，装修人员必须登记办证。装修材料进岀必须核实跟踪，严控装修时间，每天不少于二次对装修现场进行监督管理。
九、绿化乔木无枯死，草坪无大面积杂草，及时除虫，除草和修造型。
十、每年举办不少于一次的大型文化娱乐活动，丰富业主文化生活，费用由我司承担。
十一、组织进行消防演练，宣传消防知识，定期检查和维护消防设施设备。
十二、所有员工统一着装，佩戴工号牌，员工一览表上墙，在显眼位置公示。无论是治理停车难，还是解决物业管理的难题，都需要我们物业的执行力、更需要我们业委会及各位业主的配合，以上服务承诺，敬请全体业主予以监督、检查。
浙江亚太酒店物业服务有限公司
服务承诺
锦绣华庭小区全体业主：
大家好！很荣幸能参与到小区的物业服务企业选聘，在此浙江亚太酒店物业服务有限公司向全体业主表示诚挚的感谢！希望在本次选聘过程中能展示出我们的风采，同时也祝愿贵小区顺利选出合适的物业服务企业。
在收到贵小区选聘物业公司的公示后，我司第一时间成立了选聘工作小组，以绍兴分公司总经理为组长，总公司市场、技术、IT等部门会同分公司的保洁、安保、工程、客服负责人，走访小区，了解情况；真诚的向业委会、广大业主提报我司的服务承诺书。我们承诺将全力以赴，无论是否有幸服务本小区，都会向全体业主展示我们的诚意，分享我们26年的物业服务经验，助力小区品质提升，实现品牌价值。
根据选聘公示、业委会制订的《十大管理目标与物业公司服务标准》（附件）和《物业服务合同》（附件2）条款内容，结合实地走访了解到的情况，我司的服务承诺由五部分组成：选聘物业公司公示、十大管理目标与物业公司服务标准、物业服务合同、物业服务企业交接、整体品质提升。我们按前后顺序，逐一阐述服务承诺。
第一章选聘物业公司公示
公示中提到的不再续聘现物业服务企业的原因和启动选聘新物业工作的要求，因此我司将从上述两项内容展开，对公示的内容进行承诺：
承诺一：科技助力，全面提升服务主动性与服务意识。
免费引进业主端APP、一对一